12
家本地体育场馆
场馆合作让线下活动通知能提前送到本地用户手上，赛事日程与现场安排也能对上同一份时间线， 想去看现场的不用再四处打听。
01
服务定位
订阅和入场，都收在一条路上
很多人看比赛只盯几场焦点战，却被整季包、多个入口和看不懂的状态拦在外面。半岛体育把这件事拆开重做： 赛季按阶段分类，提醒按两级拆分，订阅状态一眼能读，出问题有写好的步骤可以照着走。
手机、平板、电脑打开的都是同一个账号下的同一份状态。你在移动端订阅的场次，切到平板上能看到同样的提醒设置， 不需要重新找一遍。
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订阅
赛季拆成常规赛、重点场次、淘汰赛三类阶段包，只关心几场硬仗的人不用整季打包订阅。
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提醒
开赛前 30 分钟与开赛前 5 分钟两级推送，两级都能单独开关，早提醒和临场提醒各取所需。
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状态
订阅状态分为已生效、处理中、待确认、已结束四类，在首页和订阅中心都能读，不用来回猜。
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帮助
常见问题按 9 个主题分组，登录与页面异常有固定步骤；旧版登录问题就放在帮助中心第3步。
02
覆盖范围
26 个省份共用同一套账号
服务覆盖大陆 26 个省份，累计订阅用户 62 万。无论你在乌鲁木齐、喀什还是出差到别的城市， 登录后看到的订阅状态、提醒设置和帮助入口都保持同一套逻辑，换设备和换地方都不用重新学一遍。
26
个省份在服务范围内
62万
累计订阅用户
新疆地区用户在累计订阅用户中的占比
约三成
三成左右的用户集中在新疆，本地访问建议、线下活动通知和网络环境排查指引也是围绕这批人先做起来的。
03
发展历程
四次主要版本，每次都解决一件具体的事
从 2016 年主站上线到现在，半岛体育经历 V1 到 V4 四次主要版本迭代。每一次升级都不是换皮， 而是针对当时用户最常抱怨的一个环节动手。
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2016 · V1
把订阅和账号打通
主站上线，赛事订阅与账号体系跑通。同一个账号下能查到订阅状态，不用再靠截图确认。
订阅 · 账号
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V2
提醒拆成两级
重点场次提醒细化到开赛前 30 分钟与开赛前 5 分钟，两级可分别开关，早安排和准点蹲守各管一段。
重点场次 · 提醒
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V3
自助排查写成步骤
帮助中心按 9 个主题分组，登录与页面异常给出固定自查流程，旧版登录问题收进帮助中心第3步。
帮助中心 · 自查
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V4 · 当前
入口顺序更贴使用习惯
调整入口顺序，常用页收藏与订阅状态在首屏就能触达；平板端加载做了优化，7 至 13 英寸屏幕表现更稳。
快速访问 · 平板适配
04
团队与运营
38 人团队，15 人专门接你的问题
运营团队共 38 人，其中客服与技术支持 15 人，负责处理订阅异常、页面适配和登录问题。 订阅能不能用、页面打不开、状态对不上，找的是同一批人，不用在部门之间被转来转去。
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38
人的运营团队
支撑从订阅到反馈的整条链路，内容、订阅、技术支持与客服在同一节奏上协作。
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15
人负责客服与技术支持
订阅异常、平板端页面问题和旧版登录问题由这支队伍直接跟进。
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2
周一次版本汇总
每两周把近期的入口调整、适配优化与已知问题整理成一条更新记录，让改动有迹可循。
05
合作网络
场馆与内容，都在本地落地
半岛体育与 12 家本地体育场馆、5 家赛事内容机构保持内容与场地合作。 合作不是挂个名，而是直接改变你在现场和屏幕前能拿到什么。
5
家赛事内容机构
内容合作覆盖赛事资讯、场次预告与重点场次整理。这些内容会落到订阅入口和赛事动态里， 帮你更快判断哪几场值得盯、哪些可以跳过。